Kampanyalı Siparişlerde İade Sonrası Fiyat Düzeltmesi Olmalı

Trendyol İş Ortağım üzerinden yaptığım satışlarda uyguladığım kampanyalar nedeniyle sistemsel bir mağduriyet yaşıyorum. Örneğin 30.000 TL ve üzeri sepete %20 indirim kampanyası tanımlıyorum. Müşteri 10.000 TL’lik 3 ürün aldığında toplam 30.000 TL yerine 24.000 TL ödüyor. Daha sonra bu 3 üründen 1 tanesini iade ettiğinde 8.000 TL iade alıyor ve sonuç olarak 2 ürünü 16.000 TL’ye almış oluyor. Oysa aynı müşteri baştan sadece 2 ürün alsa 20.000 TL ödemesi gerekirken, bu iade sistemi nedeniyle 2 ürünü 16.000 TL’ye alıyor ve aradaki 4.000 TL fark satıcıya ciddi bir zarar olarak yansıyor.

Bu durum kampanyalı satış yapılan her siparişte aynı şekilde gerçekleşiyor ve sistemin işleyişinden dolayı sürekli zarar ediyorum. Trendyol ile iletişime geçtiğimde yaşadığım problemi detaylı anlattım ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve bu uygulamanın normal olduğu söylendi.

Benim talebim, kampanyalı siparişlerde iade olduğunda kalan ürünlerin fiyatlarının indirimsiz, yani normal etiket fiyatına dönmesi ya da en azından satıcının zarar etmeyeceği adil bir hesaplama sistemine geçilmesidir. Kampanya iade kısmının satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.