to read complaints and reviews, or file yours.
Şikayet Kaydı: Trendyol Kampanya/Sistem Açığı hakkında Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol'da mağaza sahibi olarak ür...ünlerime belirli kampanyalar uygulamaktayım. Ancak, müşterilerin kampanya sistemindeki bir açığı kullanarak ciddi anlamda haksız kazanç sağladığını tespit etmiş bulunmaktayım. Konu
"Sayın Shipentegra Müşteri Hizmetleri Ekibi, Öncelikle, yaşadığım süreç boyunca gösterdiğiniz profesyonel yaklaşım ve çözüm odaklı desteğiniz için sizlere içtenlikle teşekkür etmek isterim. Başlangıçta, Etsy üzerinden gelen bir siparişimin kargo sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle oldukça zor bir süreç geçirdim. Ürünü Kayseri Shipentegra şubesine eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, alıcı tarafından hasarlı olarak bildirildiğini öğrenmem üzerine, müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ve tarafıma yönlendirdiğiniz prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. İlk aşamada gönderdiğim e-postalara zamanında dönüş alamamam, sürecin uzaması ve alıcı tarafında da belirsizlikler oluşması nedeniyle oldukça endişelendim. Ancak, özellikle şikayet kaydımı oluşturduktan sonra ekibinizin sergilediği tutum, profesyonelliğinizin ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesi oldu. Geri dönüşlerinizde konuyu detaylıca ele alarak her aşamayı açık ve net bir şekilde bilgilendirmeniz, sürecin şeffaf ilerlemesini sağladı. En önemlisi, yaşanan aksaklığa rağmen sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermek adına gerekli tüm adımları atmanız ve ürünün zararını karşılamayı, ödediğim kargo ücretinin iadesini sağlamayı kabul etmeniz, müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri kanıtladı. Bu yaklaşımınız için sizlere ve süreçte emeği geçen tüm ekibinize teşekkür ederim. Shipentegra ekibinin müşteri memnuniyetini ön planda tutan çözüm odaklı yaklaşımı, gelecekte de sizinle güvenle çalışmaya devam etmem için önemli bir neden oldu. Profesyonel yaklaşımınız ve sürece gösterdiğiniz hassasiyet için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımızla, mawisiyah"
