Kampanyalı Fiyattan Alınan Kahve Makinesi Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

3 Kasım tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Philips EP5543/80 model kahve makinesini, kampanyalı fiyat olan 9.919 TL’ye sipariş verdim. Ürünü, firmanın influencer iş birlikleriyle sosyal medyada duyurduğu kampanya sayesinde gördüm ve ödemem hemen alınıp siparişim onaylandı. Ancak ertesi sabah, herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve yalnızca ödemenin bankama iade edileceği bildirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak bu kampanya, firmanın iş birliği yaptığı kişiler tarafından duyurulmuş ve birçok kullanıcıya ulaşmıştı. Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Ben ürünümün, sipariş verdiğim kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.