Şok Market Kasiyerinde Eksik Para Üstü Ve Saygısız Davranış

15.06.2026 tarihinde saat 09.36 civarında Ankara Altındağ Opera Hacı Bayram Mahallesi No:35’te bulunan Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 47,90 TL tutarında alışveriş yaptım, kasaya 200 TL uzattım. Normalde 152,10 TL para üstü almam gerekirken kasiyer bana 150 TL verdi.

Kasadaki görevlinin ismi fişte “Başar h. Ö.” olarak görünüyor ve kendisinin yetkili olduğunu söyledi. Para üstünün eksik olduğunu fark ettiğimde önce fişi bile vermeden buruşturup çöpe atmaya yöneldi, ısrarım üzerine fişi aldım. Para üstünün eksik olduğunu söylediğimde ise bozuk parası olmadığını belirtti, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Üslubu da oldukça umursamazdı ve “kime şikayet ederseniz edin” tarzında bir tavır sergiledi.

Ben bir müşteri olarak, para üstünün miktarından bağımsız şekilde, böyle bir davranışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Para üstü eksikse bu dürüstçe ifade edilebilir, “şu an bozuk yok, sonra telafi edelim” denebilir, ancak fişi vermemeye çalışmak ve müşteriyi bu şekilde geçiştirmek hem güven kırıcı hem de haksız kazanca zemin hazırlayan bir durumdur.

Şok market ’ten, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu konuda tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenin özellikle kasa ve para üstü süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Düzeltme yapmak istiyorum. Şöyle ki kasiyere ben. Küsuratlı bir tutar tuttuysa benden de bir bozuk para isteyebileceğini söyledim.