İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Henza firmasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.571 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünler büyük olduğu için elbiseleri teslim aldığım gün iade ettim, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne iade ücretim hesabıma yattı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme aldım.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem mail attım hem de telefonla aradım fakat maillerime dönüş yapılmadı, telefondan da firmaya ulaşamadım. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım ve bu tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.