Kampanya Şartlarına Aykırı Erken Süre Doldu Hatası

Trendyol’un şehirlere özel düzenlediği kampanyada Kayseri için tanımlanan, 30 Haziran’a kadar geçerli 300 TL indirim kodunu 29.06.2026 tarihinde kullanmak istedim; ancak sistem, kodun süresinin dolduğunu belirten bir hata verdi. Oysa kampanya ilanında kodun son geçerlilik tarihinin 30 Haziran olduğu açıkça yazıyor.

29.06.2026 günü saat 13:55 civarında Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 1.077 TL tutarındaki peluş oyuncak ve peluş çocuk koltuğu alışverişimde bu kodu kullanmaya çalıştım. Dün akşam 23:00 civarında aynı kodu kullanabiliyorken, kampanya süresi dolmadan bir gün önce böyle bir hata almamı hem kampanya şartlarına hem de mantığa aykırı buluyorum.

Kampanya detaylarında günlük kota olduğundan bahsediliyor; ancak ben kodu kullandığımda “günlük kota doldu” şeklinde değil, “kodun süresi doldu” şeklinde bir uyarı aldım. Eğer gerçekten günlük kota dolmuş olsaydı, hata mesajının da buna uygun olması gerektiğini, bu durumda ya kampanya şartlarında ya da teknik tarafta bir hata bulunduğunu düşünüyorum.

Trendyol asistanı üzerinden görüştüğüm temsilciler ise konuya hâkim değildi; önce kampanyanın bittiğini, ardından da günlük kotanın dolduğunu söylediler. Ancak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kodun süresinin neden erkenden dolmuş göründüğü açıklanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hata mesajının nedeni ve kampanyanın gerçek durumu hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, kampanya şartlarına uygun şekilde 300 TL’lik indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.