Kalitesiz Ürün Ve Uzayan İade Süreci

26 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3bstudio isimli satıcıdan “3b Paddle Board GO Pro/Aksiyon Kamerası Bağlantı Aparatı” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu açtığımda, ürünün 3D plastik yazıcıda hazırlanmış, kalitesiz, iki kullanımda dağılabilecek kadar dayanıksız ve kesinlikle beklentimi karşılamayan kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan hemen tekrar paketine koyup iade talebi oluşturdum.

02.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebimi başlattım, 03.06.2026 tarihinde de ürünü kargoya teslim ettim. Ancak satıcı iade kargosunu teslim almadı. Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ devam ediyor ve ürün İzmir–Ankara–İstanbul arasında gidip gelen bir kargo gibi sürekli dolaşıyor, süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Bu nedenle ödediğim ücret banka kartıma iade edilmiyor ve ben paramdan da ürünümden de olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 11269919074’tür. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “talebinizi işleme alıyoruz” dışında somut, geçerli bir açıklama yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün iadesinin derhal onaylanmasını, banka kartıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.