Kullanılmamış Bisiklet İadesi Reddi Ve Haksız Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden Dostlar Ticaret A*** Y******** adlı satıcıdan Ümit marka bir bisiklet satın aldım. Gelen ürünün bazı yerlerinde çizikler vardı, ancak asıl sorun oğluma küçük gelmesiydi. Bu nedenle ürünü hiç kurmadan, kullanmadan, sadece küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve iade sebebi olarak da “küçük geldi” seçeneğini işaretleyerek ürünü geri gönderdim.

30.06.2026 tarihinde iademin satıcı tarafından reddedildiğini öğrendim. Oysa ürün incelense hiç kurulmadığı, dolayısıyla kullanılmadığı açıkça görülebilecek durumdaydı. Buna rağmen iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Üstelik firmaya ulaşıp uzlaşmak, sorunu karşılıklı konuşarak çözmek istememe rağmen, çözüm odaklı olmak yerine benden 5.000 TL tazminat talep ettiler. Bu yaklaşımın ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum ve kendimi tamamen haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine de başvurdum. Ancak satıcının bu işlemi gerçekleştirdiğini, Trendyol olarak bu aşamada yardımcı olamadıklarını belirttiler. 11328504600 numaralı siparişimle ilgili olarak, iade talebimin ürünün hiç kurulmadığı ve kullanılmadığı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen haksız tazminat isteminin iptal edilmesini talep ediyorum.