Garanti Süresindeki Bisikletim Paslanıp Kırıldı, Satıcı Yanıt Vermiyor

29.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Serarro gt 26 jant bisiklet satın aldım. Bisiklet garanti süresi devam ederken gövde ve mekanizma kısımlarında paslanma ve aşınma oluştu, ardından bisikletin bazı bölümlerinde kırılmalar meydana geldi. Yaklaşık 1 yıl içinde en fazla 50 km kadar kullanmama rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması, ürünün kalitesi ve güvenliği açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim ancak muhatap bulamıyorum, tarafıma ne değişim ne de iade konusunda net bir bilgi verilmiyor, çözüm sunulmuyor. Garanti süresi devam eden ve bu kadar az kullanılmış bir bisikletin bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamı dahilinde bisikletimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.