to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım son iki alışverişimde, sepetimdeki bazı ürünlerin benim talebim olmadan iptal edilip iade edildiğini gördüm. Konuyu Trendyol asistanına sorduğumda günlerce net bir cevap alamadım; önce satıcı kaynaklı gibi bir ifade kullandılar. Satıcıyla görüştüğümde ise iptallerin Trendyol kaynaklı olduğu bilgisini aldım.
Daha sonra Trendyol asistanıyla tekrar görüştüğümde, hesabımın kısıtlandığı, hatta kapatıldığına dair ifadeler yazdılar ve bunun da iadelerden dolayı olduğunu belirttiler. Ancak bu zamana kadar bana iadelerle ilgili herhangi bir resmi uyarı yapılmadı; sistem alışveriş yapmama izin veriyordu. Ardından Trendyol kendi kendine bazı ürünleri iptal edip iade etti, para banka kartına/kredi kartına yatacak bilgisi geliyor ama hesaplarımı tam kontrol ettiğimde, kesim tarihimden sonra yatırılacağı, bu süreçte de kredi kartı limitimin gereksiz yere dolduğu için mağdur edildiğimi görüyorum. Paramı kullanıyor gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Bu süreçte hesabımın kısıtlanması, ürünlerin haberim ve onayım olmadan iptal edilmesi, iadelerin geç ve belirsiz bir şekilde yapılması ve Trendyol çalışanlarının mesajlarımı yetkili yerlere tam olarak iletmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem alışveriş yapmaya devam etmeme izin verilip sonra toplu iptal yapılması hem de açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması Trendyol gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Hesabımın tekrar açılmasını, iptal edilen ürünler için net bir açıklama yapılmasını, tüm iade/iptal tutarlarının gecikme olmadan ve fazladan faiz/masraf oluşturmadan kartıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımla ilgili kısıtlama/uyarı gibi işlemler varsa, bunun önceden ve açık bir şekilde bildirilmesini, mesajlarımın da gerçekten yetkili kişilere iletilmesini istiyorum.
Trendyol’da 1148569 mağaza numarasıyla “Kozmonia” adı altında satış yapıyorum. Mağazam üzerinden satmış olduğum Philips marka ütü, müşteri tarafından kullanıldıktan sonra “sorunlu” denilerek iade edildi. Ürün bana ulaştığında paketi açma anını videoya alarak ürünün kullanılmış olduğunu açıkça belgel...
Trendyolmilla üzerinden 22.02.2026 tarihinde verdiğim 10987046897 numaralı siparişimde, hiçbir iade talebim ya da iptal isteğim olmamasına rağmen ürünlerim kendiliğinden iptal edildi ve kartıma geri ödeme yapıldı. Siparişimdeki ürünlerin yalnızca 4,5 parçası teslim edildi, kalan ürünler ise haberim ...
Trendyol’da haberim ve onayım olmadan Trendyol Plus üyesi yapılmışım ve son 3 aydır her ay düzenli olarak kredi kartımdan 75 TL olmak üzere toplam 3 kez, yani 225 TL çekim yapılmış. Plus üyeliğine hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek kayıt olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Duru...
4 Ağustos 2025 tarihinden 01–06 Şubat 2026 aralığına kadar, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Trendyol Plus üyeliği adı altında kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Trendyol tarafından bana ne Plus üyeliği başlatıldığına dair bir bilgi verildi ne de her ay kesilen tutar, kesim ...
22 Kasım’da Trendyol üzerinden Buluttabul isimli satıcıdan Fantom p 6000 model süpürgeyi 10714973812 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün kargosu yaklaşık bir hafta boyunca Esenyurt’ta hareketsiz şekilde göründü. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden destek aldım ve tarafıma sorunun 3 iş günü...
Yorumlar