İzinsiz Anakart Değişikliği Ve Geri Ödeme Bekleyişi

27 Aralık 2025 günü Trendyol üzerinden Şengüller Telekomünikasyon ve Dayanıklı Tüketim Mamülleri Pazarlama Anonim Şirketi adlı satıcıdan TEM saat TCL Movetime Family Watch 2 MT42X s. Black model saati satın aldım. Ürün tarafıma ayıplı olarak ulaştığı için teslim aldıktan yaklaşık 15 saat içinde para iadesi talebiyle hiç kullanmadan geri kargoladım.

Buna rağmen 24 iş günü sonra, bilgim ve onayım olmadan ürünün anakartının değiştirilip tamir edildiğini ve tarafıma tekrar kargolandığını öğrendim. Paket elime ulaştığı anda kutuyu dahi açmadan, yine para iadesi talebiyle ürünü yeniden geri gönderdim. Ancak bugün, 11 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ ne bir bilgilendirme yapılmış durumda ne de tarafıma para iadesi gerçekleşmiştir. İki aydır bu süreçte bilinçli olarak oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur durumdayım.

Ürünü 5.049 TL bedelle almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 7.229 TL olmuş durumda. 3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci en ince ayrıntısına kadar anlattım. Bana bunun bir süreç olduğu, yasal sürecin dolmasının beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu ikinci 24 iş günü bekleyişim ve hâlâ somut bir adım atılmadı, sesimizi duyan yok.

10092497568 numaralı siparişime ilişkin olarak, ayıplı gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelinin güncel satış fiyatı olan 7.229 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.