to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Şubat saat 19:23 civarında Trendyol üzerinden İş Bankası MaxiPuan’larımı kullanarak alışveriş yapmak istedim. Siparişi henüz onaylamadan, ödeme aşamasındayken biriken 1.044,68 TL tutarındaki MaxiPuan’ım sistem tarafından çekilmiş görünüyor. Siparişi onaylayamadığım için herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, fakat tekrar ödeme ekranına geçtiğimde MaxiPuan seçeneği tamamen kayboldu.
İş Bankası mobil uygulamasına girdiğimde MaxiPuan bakiyemin 0 olarak göründüğünü ve ilgili işlemin “beklemede” olarak yer aldığını fark ettim. Bunun üzerine İş Bankası ile görüştüğümde, puanın Trendyol tarafından çekildiği söylendi. Sonrasında Trendyol ile görüştüğümde ise herhangi bir işlem görünmediği, puanlarımı bankanın yok ettiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, fakat ortada mağdur olan tek taraf ben kaldım ve şu an için somut bir çözüm sunulmuyor.
Müşteriye tanınmış bir hak olan MaxiPuan’ımı kullanamamama ve iki kurum arasındaki bu iletişimsizlik yüzünden mağdur edilmeme rağmen kimse sorumluluk almıyor. Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini ve haksız yere çekilen 1.044,68 TL tutarındaki MaxiPuan’larımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.01.2026 saat 22.30 civarında Trendyol üzerinden alışveriş sepeti oluşturdum. İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girdim, “maxipuanla öde” seçeneğini işaretledim ve 3D Secure ile ödeme yapmak istediğimi de seçtim. Ödeme yap butonuna bastığım anda ekrana bir hata mesajı fırladı, işlem başarısız oldu...
29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken İş Bankası Maximum kartıma tanımlı MaxiPuan’larımı kullandım. Sipariş tamamlanmadan sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, ancak buna rağmen hesabımdan 406 TL tutarında MaxiPuan kesintisi yapıldı. Şu anda ortada ne bir sipa...
29.01.2026 tarihinde saat 17:35 civarında Trendyol üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla toplam 2.039,98 TL olarak yaptım, tutar hesabımdan başarıyla çekildi, dekontlarım da mevcut. Ancak ne SMS olarak bir gönderi/takip bilgisi geldi ne de Trendyol hesab...
İş Bankası 
Yorumlar