to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ve Geciken Siparişlerim İçin Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Trendyol üzerinden Pull & Bear markasından 11 Temmuz’da bir mont siparişi verdim. Siparişimden birkaç gün sonra kargonun hasar gördüğü ve bu nedenle gönderimin iptal edildiği yönünde mesaj aldım, ardından ücret iadesi yapıldı.
Aynı montu tekrar alabilmek için bu kez 18 Temmuz’da yeniden sipariş verdim ve teslimat numaram 10689202265 olarak oluşturuldu. Tahmini teslimat tarihi sistemde 21 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderi hareketleri 20 Temmuz tarihinde kalmış durumda.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki farklı gün aradım, her seferinde destek talebi oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargonun durumunu sorduğumda da gönderinin içeriğini görüntüleyemediklerini, sadece 20’sinde hareket girişi olduğunu söylemekle yetiniyorlar.
Hem ilk siparişimde yaşadığım iptal hem de ikinci siparişimdeki bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelim olan 990 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
