İptal Edilen Siparişte 868 TL Ücret Geri İade Edilmedi

Trendyol üzerinden dün saç spreyi anahtarlık ürününü sipariş ettim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ödeme kredi kartımdan anında çekildi. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aynı gün içinde verilen siparişlerde tutarın bankaya çekilmediğini, provizyonda bekletildiğini ve sipariş aynı gün iptal edilirse gece 12’den sonra otomatik olarak iade olacağını söyledi.

Ancak gece 12’yi geçmesine rağmen kart ekstreme baktığımda ödemenin “ödeme alındı” olarak göründüğünü, iade işleminin yapılmadığını fark ettim. Bankamla da görüştüğümde, ödemenin alındığını ve herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirttiler. Hem Trendyol’un verdiği bilginin aksine iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili kimse ilgilenmiyor, tarafıma net bir bil bilgi verilmiyor ve hatalı bilgi var

868 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme hatasının incelenmesini talep ediyorum. Ücretin çekildiğine dair bankanın iade yatırılmadığını ilettiğine dair bütün görseller ektedir.