Yetkisiz Siparişte Kesilen 650 ParaPuanın Acil İadesi Ve Hesap Güvenliği Talebi

10 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden, 4E1D isimli satıcıya ait olduğunu gördüğüm ve benim kesinlikle gerçekleştirmediğim bir sipariş üzerinden hesabımdan 650 ParaPuan çekildi. Bu işlem tamamlandıktan sonra para puanım hesabıma iade edilmedi ve konu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak 20:30–21:00 saatleri arasında gerçekleşen bu işlemle ilgili şikayetimi ilettim. Ancak yaptığım görüşmeye rağmen sorun çözülemedi, para puanım hala iade edilmedi ve net bir açıklama alamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hesabım üzerinden iznim dışında işlem yapılmış olmasından son derece rahatsızım.

Hesabımdan çekilen 650 para puanın acilen tarafıma geri iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Güvenlik açısından da gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın korunmasını talep ediyorum.