Trendyol GO İadesi Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetinden Net Bilgi Bekleniyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim 10856810644 numaralı siparişimde eve hiç gelmeyen ürünlerin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. 7 Ocak 2026 tarihinden bu yana 1.607 TL’lik iade tutarımı bekliyorum.

Sistemde iadenin bankaya iletildiği yazıyor, müşteri hizmetlerini her aradığımda veya yazdığımda da sadece “iade bankaya iletildi” deniliyor. Bankam QNB ile görüştüğümde, tutarın çekildiğini ancak geri iade olmadığını söylüyor. Karşımda net bilgi verebilen bir muhatap bulamıyorum.

Trendyol GO müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım ve yazdım, her seferinde sadece yeni talep açılabileceği, iade olmazsa tekrar talep açılacağı söyleniyor. Günlerdir aynı cevap veriliyor ve neredeyse bir ay olmasına rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.

7 Ocak 2026’dan beri bekleyen 1.607 TL’lik iade tutarımın QNB bankasındaki kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.