İptal Edilen Siparişte %25 Kuponum Geri Dönmedi

Trendyol’un bana özel tanımladığı %25 indirim kuponu ile 13 Nisan tarihinde dgn adlı mağazadan bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 11137081623’tür. Ürün kargoya verildikten sonra daha dağıtıma bile çıkmadan satıcı tarafından iade sürecine alındı ve siparişim iptal edildi.

Sipariş iptali sonrasında yalnızca ödediğim tutar iade edildi, ancak bir defaya mahsus tanımlanan %25 indirim kuponum iade edilmedi. Yani şu anda ne ayakkabıya ne de bana tanımlanan kupona sahip durumdayım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da “Belki yolda kaybolmuştur” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve kuponumun geri tanımlanması veya mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmadı.

Bana özel tanımlanan %25 indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya aynı şartlarla yeniden kullanabileceğim benzer bir kupon verilmesini, ayrıca bu sipariş sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.