İptal Edilen Sipariş Ücreti Çekildi Ve İade Yapılmadı

30 Ocak saat 00.09’da Trendyol üzerinden Adidas çanta siparişi verdim. Siparişi birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen ücret hesabımdan çekildi ve daha sonra iade edilmediğini fark ettim. Sipariş numaram 10920256098’dir.

Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri paranın yatmadığını ve 10 gün beklemem gerektiğini söylerken, bir diğeri aynı gün sabah saatlerinde iade edildiğini belirtti. Çelişkili bilgiler verildiği için tarafıma iadenin yapıldığına dair yazılı bir belge veya kanıt istedim ancak hiçbir şekilde gönderemeyeceklerini söylediler. Ayrıca banka referans numarası da paylaşılmadı, bu nedenle VakıfBank vadesiz hesabıma herhangi bir iade geçilip geçilmediğini net olarak takip edemiyorum.

Şu an paramın nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve soruma kimse doğru düzgün cevap veremiyor. Trendyol’dan, Adidas çanta için ödediğim tutarın VakıfBank vadesiz hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair açık, doğrulanabilir bir bilgilendirmenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.