İptal Bildirimi Gelmedi, 685 TL Kartımdan Çekildi Ve İade Edilmedi

16 Temmuz’da Trendyol üzerinden Makewell adlı satıcıdan toplam 685 TL tutarında bijuteri ürünleri için sipariş verdim. Aynı gün içinde siparişi Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Normalde sipariş iptallerinde hem e-posta adresime hem de cep telefonuma iptal bildirimi gelirken, bu siparişte hiçbir bildirim almadım.

Şu anda iptal bilgisi yalnızca Trendyol uygulamasında görünüyor, ancak buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve bankamla görüştüğümde kendilerine herhangi bir iade bildirimi düşmediği söylendi. Trendyol’un iptal sürecini başlatmadığını, başlatsaydı her zamanki gibi e-posta yoluyla iptal bilgilendirmesi alacağımı düşünüyorum.

Trendyol’un bu siparişime ait iptal işlemini resmi olarak işleme almasını ve 685 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.