to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 Kutusu Boş Çıktı, 18 Gündür Mağduriyetim Giderilmedi
Trendyol Group üzerinden aldığım, satıcısı Media Markt Turkey olan iPhone 13 cihazını 30.06.2025 tarihinde teslim aldım.
Kutuyu açtığımda içerisinde telefon olmadığını gördüm. Media Markt konu ile ilgilenmediğini, Trendyol ise tüm sorumluluğun kendilerinde olduğunu ve 3 iş günü içerisinde sorunun giderileceğini beyan etti.
Kutu açılımı esnasında kamera kaydı mevcut, Trendyol ile yapılan konuşmaların da ses kayıtları mevcut olmasına rağmen, 18 gündür mağduriyetim giderilmemiştir. Bugün benden kargo firmasından tutanak almamı istiyorlar. Kargo firması ise kutunun boş olduğuna dair tutanak veremeyeceğini söylüyor. Trendyol, sorumlu satıcı olduğu halde bugün beni kargo firmasıyla muhatap ediyor. Sorunum hala giderilmedi. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gereken yasal işlemleri başlatacağım.
