İndirimli Siparişimin Keyfi İptali Ve Haksız Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden safe 3,2 Litre 316l Çelik Termos isimli ürünü normal satış fiyatı yaklaşık 2.000 TL iken yüzde 40 indirimle 1.120 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 11471065573’tür. Ürünü sorunsuz şekilde sepete ekleyip ödemesini tamamladım, ancak yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir talebim ve onayım olmadan “tedarik sorunu” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

İptal işleminden kısa süre sonra aynı ürünün bu kez 2.060 TL gibi daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Yani tedarik sorunu denilerek indirimli siparişim iptal edilirken, aynı ürünün hemen ardından daha yüksek fiyata satışa devam edilmesi bana hem haksızlık hem de tüketici olarak yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 300 TL telafi kuponu tanımlayacaklarını söylediler. Ancak benim beklentim, indirimli olarak oluşturduğum ve onaylanan siparişimin geçerli sayılması ve ürünün satın aldığım 1.120 TL’lik fiyattan tarafıma gönderilmesidir. İndirimli siparişimin keyfi şekilde iptal edilmeden, sipariş koşullarına uygun olarak yeniden aktif edilmesini ve ürünün bu fiyattan teslim edilmesini talep ediyorum.