to read complaints and reviews, or file yours.İmha Edilen Ürünümün Yenisi Gönderilmiyor Trendyol Çözüm Sunmuyor
Mart 2025’te Trendyol üzerinden Biev satıcısından aldığım Schafer Kare Granit Double Grill Pan 32 cm ürününün lastikleri tutmuyordu. Garanti kapsamında Aslan Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti.’ye (Osmangazi Mahallesi 3140 Sokak No:1/2 Kıraç Esenyurt/İstanbul) gönderdim. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğine ve yenisinin gönderilmesi veya ücret iadesi gerektiğine dair rapor hazırlayıp ürünü imha etti.
Ağustos 2025’ten bu yana Trendyol üzerinden defalarca destek talebi açtım. Her seferinde bana ürünü Trendyol’a iade etmem gerektiği söyleniyor; ancak her defasında ürünümün olmadığını, servisin ürünü imha ettiğini belirtiyorum. Buna rağmen sürekli aynı yanıtı alıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. 9 aydır elimde ürünüm yok, mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram: 8242024029. Garanti belgelerim ve servis raporum mevcut.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
