Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yedi Ay Boyunca Sonuçlanmayan İade Süreci Ve Trendyol’un İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:33517957

Yedi Ay Boyunca Sonuçlanmayan İade Süreci Ve Trendyol’un İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Aslı

29 Ağustos 2025 16:29

279

11 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Scheffer marka tencere seti satın aldım. Setin içindeki büyük çorba tenceresinde, ürünü sadece süngerin tersiyle ve özenli şekilde yıkamama rağmen maksimum bir buçuk hafta içinde kabarma ve toplanma oluştu. Ürünü kesinlikle makineye atmadım ve metal bir cisim değdirmedim.

Sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 7-8 kez) canlı destek üzerinden görüştüm. Bana ürünün iade için gönderilmesi gerektiği, uygun bulunursa iadenin kabul edileceği, aksi halde ürünlerin geri gönderileceği söylendi. 19 Şubat 2025 tarihinde ürün markaya ulaştı. Bugün 29 Ağustos 2025 ve 19 Şubat’tan beri iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Her görüşmemde “size geri dönüş sağlayacağız” denilerek sürekli oyalandım, fakat yedi ay geçmesine rağmen kesinlikle bir geri dönüş alamadım.

Ne iadem kabul ediliyor ne de ürünlerim bana geri gönderiliyor. Bu süreçte mağdur edildim ve şu an aynı ürünü o fiyata alma imkanım kalmadı. Benim beklentim, güncel fiyat üzerinden iademin kabul edilmesi ve ödediğim tutarın günümüz enflasyon koşullarına göre tarafıma iade edilmesidir. Trendyol’un bu süreçteki ilgisizliği ve mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Teslimat numaram: 9142348142
Ürünü İstanbul Pendik’ten iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1591,07 TL olarak gerçekleştirdim. Garanti belgesi tarafıma sunulmadı.

Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Schafer

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Gecikti, Ücret İadesi Yapılmıyor

Mehmet

Trendyol

19 Eylül 2025 13:16

321

10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 2’li set düdüklü tencereyi, ürünlerin içi paslanmış ve kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Sipariş numaram 10481480184. Ürünleri kutusuyla ve sağlam bir şekilde göndermeme rağmen, iade talebim üzerinden bir hafta geçti ve sistemde hâlâ “ürün in...

Kusurlu Ürün İadesi Gecikti, Ücret İadesi Yapılmıyor

1 Destek

İade Sürecinde Tekrarlayan Hatalar Ve Müşteri Hizmetlerinde Kayıt Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Trendyol

01 Eylül 2025 15:49

461

4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley marka termos siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim ve kapıdan kargo ile iade sürecini başlattım. Ancak iade sürecinde ürünler karıştı ve satıcıya başka bir ürün gönderildi. Satıcı bu nedenle iadeyi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüş...

2 Destek

1 Yorum

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Düdüklü Tencere Mağduriyeti

Leyla

Trendyol

27 Ekim 2024 19:02

515

Trendyol'dan düdüklü tencere aldım fakat pişirme yapmadığı için 15 gün süresi dolmadan iade etmek istediğimi belirttim. İade ürünü kullandığım gerekçesiyle kabul edilmedi fakat ben ürünü kullanmadan önce bu ürünün sıkıntılı olduğunu nasıl anlayabilirdim? Daha sonra servise gönderdiklerini ve 21 gün ...

Trendyol'dan Aldığım Düdüklü Tencere Mağduriyeti

Trendyol Schafer Dark Storm Tencere Kusurlu Ürün

İdil

Trendyol

25 Ekim 2023 15:44

616

Trendyol üzerinden satıcı Trendyol'dan Schafer Dark Storm 12 Parça Tencere Seti aldım. Ancak ürünü ilk kez kullandım ve elde sadece sünger ile yıkadıktan sonra 26 cm tenceresinin dibinde minik bir atma gördüm. Kullanım öncesinde böyle gelmişte olabilir emin değilim ya da kullanınca ilk seferde de bö...