to read complaints and reviews, or file yours.Trendyoldan Aldığım Telefonun IMEI Klonlu Çıktı İade Ve Ücretim Yapılmıyor
Trendyol üzerinden, satıcı Deniz Teknoloji aracılığıyla Xiaomi 14T model cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 10361454169). Ürünü yaklaşık 45 gün önce teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 27.400 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün kutusunda garanti belgesi vardı ancak orijinalliğinden şüpheliyim.
Ürün bana faturasız olarak gönderildi. Defalarca fatura talebinde bulundum fakat tarafıma geçerli bir fatura sunulmadı. Yakın zamanda ise BTK’dan, ürünün IMEI numarasının kopyalanmış olduğuna dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine hem BTK hem de Xiaomi'nin teknik birimiyle görüşerek, IMEI’nin klonlandığı ve ürünün kusurlu olduğuna dair resmi raporlar aldım. Bu raporlarla birlikte telefonu Trendyol’a geri gönderdim. Ancak Trendyol, iade talebimi reddetti. Şu anda ne ücret iadem yapılıyor ne de ürünüm bana geri gönderiliyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol’un güvencesine inanarak alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu durum beni son derece mağdur etti. Paramı ödedim, elimde ne ürün var ne de ücret iadem yapıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Xiaomi yetkili teknik servisin verdiği IMEI klonlu raporu ve E-DEVLET ten alınan IMEI bilgisi
Trendyol hala beni uğraştırıyor. Ne ücret iadesi yapıyor ne de cihazı bana geri gönderiyor. 2 haftadır oyalıyorlar yok iade onaylandı yok böyle oldu diye. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çarem kalmayacak sanırım
