to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Sahte Krem Ve İade Talebi
Trendyol’un online satış sitesinden 2 Eylül 2026 tarihinde “Dr. Melaxin Kırışıklık Karşıtı & Sıkılaştırıcı Rebornic Teknolojili Kalsiyum | Yüz & Göz Çevresi Kremi 50 ml” adlı ürünü, ücretini peşin ödeyerek ve online sözleşme yaparak satın aldım. Sipariş numaram 11560455729’dur. Ürün 04.09.2026 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi.
Kargoyu açtığımda, gönderilen ürünün Trendyol sitesindeki ilanda yer alan ürün fotoğrafından ve açıklamasından farklı olduğunu gördüm. Ambalajı yırtarak açtıktan sonra ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, satıcı firmaya ait bir link göndereceklerini ve sorunu satıcı ile yazışarak çözmem gerektiğini söylediler.
Ben ürünü satıcıdan bağımsız olarak, Trendyol markasına ve web sitesine duyduğum güvenle, ürünü fiilen görmeden satın aldım. Ürün görseli ve açıklaması ile elime ulaşan ürün arasındaki bu farktan ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmamasından dolayı Trendyol’dan şikayetçiyim. İlanla birebir aynı, orijinal ürünü temin etmek veya ürün bedelimin iadesinin Trendyol güvencesi kapsamında sağlanmasını talep ediyorum.
