Teknik Servisin Randevuya Uymaması Ve Başvurunun Bildirimsiz İptali

Digiturk internet paketi için başvuruda bulundum ancak yaklaşık 3 haftadır kurulum bir türlü yapılmadı. Her seferinde tarafıma randevu verildi fakat teknik servis belirlenen hiçbir tarihte gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı.

Bugün için de yeniden randevu verildi, yine gelinmedi ve daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirilmedim. İptal gerekçesi olarak da bana ulaşamadıklarını söylediler fakat bu süre içinde ne teknik servisten ne de Digiturk’ten tek bir arama almadım.

Yaşadığım bu süreçte özellikle teknik servisin randevulara uymaması, bilgi vermemesi ve sonrasında da “ulaşamadık” denilerek başvurunun iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Teknik servisin bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Digiturk’ün bu durumla ilgili inceleme yapmasını ve sorumlu teknik servis ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca istersem yeniden abonelik başlatmak istediğimde benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.