Yanlış Kargo Teslimatı Nedeniyle Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade İstiyorum

N11 üzerinden bir satıcıdan 273432934426 numaralı siparişimle Type-C şarj soketi aldım. Ürün 01.09.2026 tarihinde kargoya verildi ancak kargo firması ürünü yanlış illere gönderdi. İstanbul çıkışlı olan kargo önce Tekirdağ’a, ardından Gaziantep’e gönderildi ve şu an hâlâ Gaziantep’te görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Ürünün bana ulaşmaması üzerine kargo firmasını ayrıca şikayet ettim ancak herhangi bir geri dönüş almadım. N11 müşteri hizmetlerini arayarak elime geçmeyen ürün için para iadesi talep ettiğimde ise, ürün kargo sürecinde “hareket halinde” göründüğü gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, bu nedenle para iademi yapamayacaklarını söylediler.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargo firmasının yaptığı hatalar yüzünden ürün elime geçmediği gibi, N11 tarafından da mağdur ediliyorum. Elime hiç ulaşmayan bu sipariş için ödediğim tutarın, bekletilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.