Media Markt'ta 8 Gün Boyunca İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Media Markt internet mağazasından 325424497 sipariş numarası ile Grundig 55 gq 850a 55 inç 139 ekran uydu alıcılı 4K Smart TV satın aldım. Ürün için 8 gün önce iade talebi oluşturdum, ancak bu süre içinde ne evime gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talebimin alındığı söyleniyor, ancak iade alımı için somut hiçbir adım atılmıyor. Ekte de görülebileceği üzere Media Markt Türkiye Müşteri Deneyimi tarafından talebimin incelendiğine dair bir geri dönüş var, fakat iade sürecim hâlâ başlamadı.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi yaklaştığı için hem bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım hem de gereksiz yere uğraştırıldım. Yaşadığım bu zarar ve zaman kaybı nedeniyle iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ayrıca Media Markt hesabıma 500 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.