Trendyol Smartes Dijital Çocuk Kamerası Kırık Geldi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Smartes dijital çocuk kamerası satın aldım. Ürün Eylül ayının ilk haftasında, siparişimden yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kamera kutudan kırık çıktı ve ürünü hiç kullanamadım.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Ürünü incelemeye aldılar ancak üretim hatası olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Oysa ürün bana paketli ve kırık şekilde ulaşmıştı, hasarın benden kaynaklanmadığını açıkça belirttim.

Yaklaşık 1.200 TL ödediğim, ilk günden itibaren kullanılamaz durumda olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.