İlan Edilen 80 Gpd Membran Yerine 75 Gpd Membran Gönderildi

Trendyol üzerinden auqbella satıcısından Aqua Bella su arıtma filtresi seti satın aldım. Sipariş verirken membranın 80 gpd olacağı özellikle belirtilmişti, ancak gelen üründeki membranın 75 gpd olduğunu ürünü taktıktan sonra fark ettim. Ürün görselinde ve açıklamasında yer alan 80 gpd bilgisinin aksine, gelen üründe Vontron ulp1812-75 membran bulunuyor ve bu durum gönderilen ürünün ilanla uyuşmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu satıcıya ilettiğimde, 80 gpd membranı tedarik edemedikleri için 75 gpd gönderdiklerini yazılı olarak belirttiler. Yani satıcı, ilan ettiği ürün yerine farklı özellikte bir ürünü haber vermeden ve onayımı almadan göndermiş olduğunu kendi cevabında da kabul etmiş durumdadır.

23.09.2026 tarihinde teslim aldığım üründe, vaat edilen 80 gpd yerine 75 gpd membran gönderilmesini ve bu durumun “tedarik edememe” gerekçesiyle normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürünü kurmuş olmama rağmen, satıcının ilanında belirttiği şekilde membranın 80 gpd olan ürünle değiştirilmesini ve tarafıma doğru membranın gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yanlış gönderilen membranın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.