Çalışmayan Akvaryum Filtre Ve Yanlış Fatura Modeli Nedeniyle Garanti Onarım Talebi

Trendyol üzerinden 08.01.2026 fatura tarihli, venusaqua marka Venusaqua Filter 6006f model akvaryum filtresini jollypet isimli satıcıdan, B***** K***** adına kayıtlı mağazadan sipariş no 10817742686 ile satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır her gün düzenli olarak kullandım ve hiçbir kırılma, darbe veya zorlama olmadığı halde cihaz tamamen çalışmamaya başladı.

Ürünün faturası şu anda elimdedir. Ancak satıcı tarafından yanlış marka ve model bilgisiyle fatura kesilmiş, faturada yer alan model ile tarafıma gönderilen ürünün modeli birbiriyle uyuşmamaktadır. Ürünün garantili olduğunu düşünerek ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcıya yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin, ürünün garanti durumu ile faturadaki bu hata da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.