Robo Çamaşır Makinesi Arızalı, İade Talebi Yanıtsız

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo taşınabilir 22 litre, 6 kg yıkama kapasiteli çamaşır ve ayakkabı yıkama makinesini kutusundan aldıktan yaklaşık 6 ay sonra açıp su koyduğumda, orta göbekten motor kısmına doğru su kaçırdığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, arıza nedeniyle Robo Türkiye servisine gönderdim. Ürün, 14.08.2025 tarihinde Aras Kargo 5191******260 takip numarası ile Robo deposuna teslim edildi.

Daha sonra bana ürünü aslında Trendyol’a göndermem gerektiği, fakat benim doğrudan Robo’ya gönderdiğim söylendi. 24.11.2025 tarihinde ürünün tamir olmayacağı, para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zamana rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve telefonlara da cevap vermiyorlar.

Kullanılmamış, arızalı çıkan bu ürün için daha önce tarafıma bildirildiği şekilde, Trendyol sipariş numarası 9632289752 olan alışverişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.