İade Tutarı 1165 TL Geri Ödenmedi, Süreç Uzun Ve Bilgi Eksik

28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mia adlı satıcıdan alışveriş yaptım. Uygun olmayan ürünleri, kargo ücretini kendim karşılayarak iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen iade tutarım hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte ne yazık ki ulaşabileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum ve net bir bilgi de alamıyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bir müşteri olarak neden sürekli iade sürecini takip etmek zorunda kaldığımı anlamakta zorlanıyorum. Satın alma işlemleri son derece hızlı ilerlerken, iade sürecinin bu kadar sorunlu ve belirsiz olması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1165 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.