Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

ID:32888957

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

Mert

Trendyol

29 Haziran 2025 15:57

711

15.06.2025 tarihinde Trendyol'dan bir klavye satın aldım. Ürün geldi. Kutusunu açtım ve yanlış aldığımı fark edince kullanmadan kapattım ve iade talebi oluşturdum. İademin reddedildiğini beni 21.06.2025 tarihinde arayan müşteri temsilcisinden öğrendim. Kendisi robot gibi yazılı şeyleri tekrarladı ve bunun kabul edilemez olduğunu söylediğimde suratıma kapattı. Öncelikle ben bu ürünü iadeye yollarken dış kutuda (kılıf) çok az bir yırtık vardı ve açılmasın diye her yerini bantladım. Ürün yeniden satışa sunulamayacağı ve kutunun çok hasar gördüğü sebebiyle iadem reddedildi. Geri yollandı ve ne hikmetse kutu yolladığımdan da hasarlı geldi. Ayrıca hasar benden veya yoldan kaynaklı olsa da bu ürünün en dışındaki kılıftır. İçindeki kutu veya onun da içindeki klavyede veya herhangi bir parçada çizik bile yoktur. Görsellerde de görebilirsiniz. Özür ve iade bekliyorum. Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim olay para değil bu çok büyük bir ayıp.

iade-talebimin-haksiz-yere-reddedilmesi-ve-musteri-temsilcisi-davranisi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Teslimat Tarihi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ersin

Trendyol

06 Şubat 2025 18:19

362

31 Ocak 2025 de Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sipariş etmeden önce teslimat tarihi 04 şubat 2025 olarak görünüyordu. Ardından 04 şubat 2025 tarihinde kargo takibine baktığımda teslim tarihinde herhangi bir değişiklik gözükmüyordu. 05 şubat 2025 tarihinde ve 06 şubat 2025 tarihinde tarafıma he...

Yanlışlıkla Verilen Ürünüm Kayboldu, Trendyol Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Nil

Trendyol

03 Haziran 2025 16:17

441

16 Mayıs 2025 tarihinden beri çözüm bulunamamış bir konu ile ilgili mağduriyetimi yazıyorum. Trendyol'dan almamış olduğum, Trendyol satıcısı tarafından satın alınmamış bir ürünümü firma kaybetti. Trendyol'dan almış olduğum başka bir ürünü iade edecektim. Kargo süreci ile a**** ilgilenecekti. İade iç...

Trendyol'da Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Aleyna

Trendyol

02 Nisan 2025 10:25

496

20 Mart 2025 de Trendyol uygulamasından alışveriş yaptım 7 parça ürün şeklinde. 24 martta Kargom teslimat şubesinde mesajı aldım. Onun üzerine günlerce dağıtıma çıkmadı şubede bekledi. Ayın 28 inde iade işleminiz başladı diye tarafıma bir mesaj geldi. Ama dağıtıma çıkmamıştı kargom, yani hiç teslima...

Trendyol'da Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İnceleme

Elif

Trendyol

11 Ekim 2024 20:07

1.182

Ürünüm 05/09/2024 tarihinde arızalandı arıza sebebi istasyondan çıktığı gibi kapanması. Ürünün yetkili servis bilgisini almak için Trendyol ile görüştüm bir türlü bu konuda dönüş yapamadılar, daha sonra ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Bu konuda satıcı satış yaparken bilgilendirme yapmadı. 2 y...

garanti-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-inceleme-1.pdf