Arızalı Saç Maşası İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden 11166510641 numaralı sipariş ile Shibowavy saç maşası 5 parça 4 başlıklı set satın aldım. Ürün 25 Nisan’da elime ulaştı, 26 Nisan’da denemek için kutusunu açtığımda 4 başlıktan sadece 2’sinin cihaza tam olarak oturduğunu, diğer 2 başlığın kesinlikle oturmadığını fark ettim. Cihaz bu sırada arıza veriyor ve başlıkların taktığı yerdeki alttaki dişlerin yamulmuş olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde arızalı olarak gelmiş durumda.

Sorunu fark eder etmez 26 Nisan’da iade talebi oluşturdum, 27 Nisan’da kurye ürünü teslim aldı. Ancak 2 Mayıs Cumartesi günü iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Ürün bariz şekilde arızalı ve başlıkların ikisi hiç kullanılabilir durumda değilken, hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Arızalı gelen bu ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihaz bu şekilde elimde kalsın istemiyorum ve konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.