İade Süresi Kısalsın, Kargo Ücreti Alıcıya Yansısın

Trendyol’da ev tekstili kategorisinde satış yapan bir satıcıyım. Trendyol’un uyguladığı 15 günlük iade süresi ve bunun da ötesinde alıcıya tanınan ek iade hakları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler ürünü 15 gün boyunca kullanıp, sürenin sonuna doğru “ebatı küçük geldi” gibi gerekçelerle iade talebi açabiliyor ve bu durum bence satıcılar açısından büyük bir haksızlık oluşturuyor.

Ürün müşteriye giderken ve iade edilirken kargo ücretleri doğrudan bana yansıyor. Böyle olunca, bir önceki veya bir sonraki sattığım ürünlerin karı tamamen bu kargo ücretlerine gidiyor. Üstelik 15 gün dolmasına rağmen alıcıya yine de ek haklar tanınarak iade imkanı sunuluyor. Bu yaklaşım, Trendyol’da satıcı olarak devam etme isteğimi ciddi şekilde azaltıyor.

Trendyol’dan talebim, iade süresinin satıcıyı koruyacak şekilde kısaltılması ve özellikle müşterinin kendi hatasından kaynaklanan durumlarda kargo ücretinin satıcıya değil, alıcıya yansıtılmasıdır. Yanlış ölçü, yanlış renk seçimi gibi tamamen alıcının hata ve tercihine bağlı iadelerde tüm kargo maliyetlerinin müşteriye ait olmasını istiyorum. Satıcıların emeğini ve kârlılığını koruyacak daha adil bir iade politikası talep ediyorum.