to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da ev tekstili kategorisinde satış yapan bir satıcıyım. Trendyol’un uyguladığı 15 günlük iade süresi ve bunun da ötesinde alıcıya tanınan ek iade hakları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler ürünü 15 gün boyunca kullanıp, sürenin sonuna doğru “ebatı küçük geldi” gibi gerekçelerle iade talebi açabiliyor ve bu durum bence satıcılar açısından büyük bir haksızlık oluşturuyor.
Ürün müşteriye giderken ve iade edilirken kargo ücretleri doğrudan bana yansıyor. Böyle olunca, bir önceki veya bir sonraki sattığım ürünlerin karı tamamen bu kargo ücretlerine gidiyor. Üstelik 15 gün dolmasına rağmen alıcıya yine de ek haklar tanınarak iade imkanı sunuluyor. Bu yaklaşım, Trendyol’da satıcı olarak devam etme isteğimi ciddi şekilde azaltıyor.
Trendyol’dan talebim, iade süresinin satıcıyı koruyacak şekilde kısaltılması ve özellikle müşterinin kendi hatasından kaynaklanan durumlarda kargo ücretinin satıcıya değil, alıcıya yansıtılmasıdır. Yanlış ölçü, yanlış renk seçimi gibi tamamen alıcının hata ve tercihine bağlı iadelerde tüm kargo maliyetlerinin müşteriye ait olmasını istiyorum. Satıcıların emeğini ve kârlılığını koruyacak daha adil bir iade politikası talep ediyorum.
Trendyol’da telefon kılıfı satıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır müşterilerin tamamen keyfi sebeplerle ürünleri iade etmesi nedeniyle ciddi zarar yaşıyorum. Müşteriler çoğunlukla “beğenmedim” ya da “yanlış ürün aldım” gibi gerekçelerle iade talebi oluşturuyor. Bu durumda hem ürün gidip geliyor hem de iade...
Yaklaşık 5 yıldır Trendyol’da satış yapan küçük bir esnaf ve kadın girişimciyim. Kendi emeğimle, kendi işimi kurup ayakta durmaya çalışıyorum. Zaten çok yüksek komisyon bedelleri, artan ürün maliyetleri ve kargo ücretleri nedeniyle elimizde kalan kazançlar oldukça komik seviyelerdeyken, bir de iade ...
Yaklaşık dört yıldır Trendyol’da satıcı olarak hizmet veriyorum. Uzun süredir yaşadığım ve artık ciddi bir maliyet yükü oluşturan bir konuyu paylaşmak istiyorum. Müşterilerin yanlış ya da yanlışlıkla verdikleri siparişlerde, hem gönderilen ürünün kargo ücretini hem de ürün iade edilirken oluşan karg...
Yaklaşık 1 yıldır Trendyol üzerinde satış yapan küçük bir işletme olarak, müşterilerin haksız yere verdikleri iade kararları ve bu iadelerin sistem tarafından hiçbir şekilde süzgeçten geçirilmeden onaylanması nedeniyle ciddi maddi zararlara uğruyorum. Ayda 2 ile 4 arasında haksız iade ile karşılaşıy...
Uzun süredir Trendyol satıcısıyım ve özellikle son 3 yıldır Trendyol Satıcı Destek tarafına defalarca iletmeme rağmen çözülemeyen, iade kargo bedelleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Keyfi yapılan iadelerde ve hatta daha önce iade reddi almış ürünlerin tekrar iadesinde dahi gidiş–dönüş ka...
Yorumlar