İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Aysun

01 Aralık 2025 16:38

330

Trendyol’dan 5 Kasım’da vermiş olduğum nebülizatör siparişimi, iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ürüne ait iade kodum 7270027633624102’dir. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ kabul edilmedi ve “analize gönderildi, analizin sonucu bekleniyor” ifadesi dışında somut bir ilerleme sağlanmadı.

İade durumunu sormak için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana 24 günlük yasal süre sınırı olduğu söylendi, ancak sistemde iade analiz bilgisinde en geç 13 Kasım’a kadar değerlendirmenin tamamlanacağı yazıyordu. Bu tarihin üzerinden de günler geçmesine rağmen ne bir sonuç paylaşıldı ne de iademle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürünü iade şartlarına ve tarihlerine uygun şekilde göndermeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve çelişkili bilgilendirmeler yapılmasından dolayı mağdur oldum. Nebülizatör için yaptığım iadenin derhal onaylanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.

Destekleyenler

Rıdvan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Rıdvan

Benzer Şikayeti Var

17 Mart 12:33

Kesinlikle öyle aynı şekilde bende uğraşıyorum. Çok rezalet bir firma. Ben bir daha Trendyol'dan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Trendyol

01 Aralık 2025 13:53

756

6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...

25-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

3 Destek

Kargoya Verdiğim Ürün Sistemde Teslim Alınmadı Görünüyor Ücret İadesi Yapılmadı

Hande

Trendyol

22 Kasım 2025 19:30

342

22.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan satın aldığım, 9952890426 teslimat numaralı ürünü aynı gün evime gelen kargocuya iade kapsamında teslim ettim. İade işlemi için 7330028101224283 iade kodunu kullandım. Ürünü kargocuya teslim etmeme rağmen sistemde iadem görünmüyor ve taraf...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Arttı Ve Bilgi Verilmedi!

Ömer

Trendyol

24 Kasım 2025 16:00

227

14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...