to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden aldığım şapka ve mayo ürünlerini iade etmek için iade kargo kodu oluşturdum ve Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim. Ancak kargoda iade kodları karıştı ve ürünler farklı satıcılara gitti. Ürünler iade edildikten sonra Trendyol tarafından arandım ve ürünlerin karıştığı, tarafıma geri gönderileceği ve elime ulaştıktan sonra tekrar iade kodu oluşturarak gönderebileceğim söylendi. Fakat ürünlerden biri depoya iade edilirken, diğeri elime ulaştı. Ürünler karışık olduğu için sistemde de yanlış görünüyor; depoya ulaşmış gözüken ürün şapka aslında bana gelen ürün. Elimde olan şapka için para iadesi yapılırken, elimde olmayan ürün mayo için iade yapılmadı ve mayo bana teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu süreçte defalarca canlı destek ile iletişime geçtim ancak halen bir çözüm sunulmadı. İade kargolarının sorumluluğu bana ait deniyor fakat ben üzerime düşeni yaptığım halde mağdur oluyorum. İade koşullarına uygun olarak gönderdiğim ve toplamda 849,95 TL tutarındaki ürünler için mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat numaralarım: 9627588799 ve 9625209828. İşlemler Trabzon bölgesinde gerçekleşmiştir.
Konu: İade Sürecinde Kargo Kodlarının Karışması ve Mağduriyetim hakkında Merhaba, Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki farklı ürün siparişiyle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünleri iade etmek için iki ayrı iade kodu oluşturdum ve kargo görevlisine teslim ettim. Ancak teslimat s...
Trendyol firmasından aldığım 2 ürünü iade ettim. Trendyol verdiği iade kodu ile DHL kargo firması ürünlerini teslim ettim. İade sisteme yansımayınca kargo firmasından bilgi almak için gittim. Kargo farklı birine teslimat yapmış. Trendyol uygulamasındaki teslimat kodu değişmiş. İkisi arasında sistems...
Trendyol'dan aldığım 2 ayrı ürünün iadesini oluşturdum. Trendyol Express kuryesi ürünleri alırken barkodları karıştırıp kargoları yanlış yerlere göndermiş. 1 kargo iadesi iptal olup geri geldi. Pahalı olan kargo iade kabul edilip para iadesi yapıldı. Yani arada 1000 TL gibi bir miktar zararım oldu. ...
Merhaba, Trendyol'dan almış olduğum 2 ürünün iade kargo gönderimi sonrası, firmalardan birinin arayarak yanlış ürünün kendilerine geldiğini belirtmesi üzerine sorunum başladı. Arayan firma yetkilisi bunun çapraz kargo adlı bir karışıklık olduğunu belirtti. Sonrasında Müşteri hizmetlerini aradım. Ürü...
8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iki paket kadın çorap siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişimdeki iki üründen biri doğru bedende, diğeri ise yaklaşık 5 numara büyük, yanlış bedende gönderildi. Sadece ayıplı olan, yanlış gönderilen ürünü iade ettim; doğru gelen ürünü ise kull...
Yorumlar