Yanlış Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım, Para İadesi Yapılmıyor

Trendyol firmasından aldığım 2 ürünü iade ettim. Trendyol verdiği iade kodu ile DHL kargo firması ürünlerini teslim ettim. İade sisteme yansımayınca kargo firmasından bilgi almak için gittim. Kargo farklı birine teslimat yapmış. Trendyol uygulamasındaki teslimat kodu değişmiş. İkisi arasında sistemsel bir sıkıntı olmuş bilmiyorum ama su an ürünler ortada yok bana para iadesi yapılmıyor ve iki tarafta hatasına sahip çıkmıyor. Mağdur olan müşteri. Sürekli talep oluşturduk deyip oyalıyorlar. Trendyol ve DHL kargodan şikayetçiyim. DHL kargo yanlış teslimat yapıldığını anladığında ürünü gidip alabilirdi. Ciddi manada güven sarsıcı bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargoya verdiğiniz ürünlerin kesinlikle resmini çekin.