Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Sürecinde Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33901793

İade Sürecinde Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Trendyol

09 Ekim 2025 14:43

473

Trendyol üzerinden İsmar AVM satıcısından 10568828700 numaralı siparişimle Cebel kakaolu fındık kreması aldım. Ürün tarafıma ikinci kez paketlenmiş şekilde gönderildi. Ürünün iadesi için sadece PTT Kargo ile şubeye giderek iade yapmam istendi. Çalışan biri olarak iş yerimden izin almam mümkün olmadığı için bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “kusura bakmayın” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Farklı bir kargo firmasıyla iade seçeneği sağlanabilirdi, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Ürünün iadesi için başka bir yol veya kolaylık önerilmedi.

1062,81 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade koşullarına tamamen uygundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Cebel

İsmar

Burak

09 Ekim 2025 15:00

Satıcıyla olan yazışmalar ektedir. Ne satıcı firma ne de Trendyol olayın arkasında durmuyor. İkisi de topu birbirine atıp mağduriyeti tüketici olarak bize yaşatıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Öznur

Trendyol

13 Ekim 2025 20:57

263

Trendyol üzerinden kozmetik kategorisinden bir ürün sipariş ettim, fakat tarafıma yanlış ürün gönderildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Yanlış ürünün iadesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk iki görüşmede başvuru alındı ve bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi...

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-5.jpg

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-4.jpg

yanlis-gonderilen-urun-ve-iade-surecindeki-magduriyetim-3.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Sistemsel Sorun Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

Trendyol

16 Ağustos 2025 02:06

554

28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Deppo Trend marka lightning to aux kablo siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında cızırtı yaptığı için iade etmek istedim. İade kodu oluşturdum ancak kargo görevlisi adrese geldiğinde evde değildim, bu yüzden kodu güncellemem istendi. Kodu güncelledim ve ürünü E...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Yasal İade Hakkım Kullanılmıyor, Ücret İadem Gecikiyor

Çiğdem

Trendyol

02 Kasım 2025 18:12

322

Trendyol üzerinden Famels satıcısından 2 adet beyaz topuklu ayakkabı (37 ve 38 numara) satın aldım. Siparişim 14 Ekim’de teslim edildi, ertesi gün yani 15 Ekim’de iade işlemini başlattım ve ürünü Trendyol’a gönderdim. Ürünler toplamda 1 gün bile bende kalmadı. Ancak 14 gün koşulsuz iade hakkım olmas...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Yusuf

Trendyol

05 Ağustos 2025 17:06

377

Trendyol GO üzerinden Özenler Market’ten 10396858417 numaralı siparişimde, talep ettiğim ürünler yerine farklı marka, farklı gramaj ve farklı fiyatlan...

Nisanur sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Hatası Nedeniyle Yanlış Mağazaya Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu

Nisanur

Trendyol

07 Ekim 2025 12:53

523

24-25 Eylül civarında Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan (Mavi ve D1fference) aldığım ürünleri iade etmek için PTT Kargo Boğazköy Şubesi'ne gittim. PTT Kargo, iki farklı mağazadan aldığım ürünleri tek bir iade kodu kullanarak gönderdi ve her iki ürünü de Mavi mağazasına göndermiş oldu. Mavi’nin...