to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Ve Garanti Sorunlarıyla Mağdur Edildim
Trendyol üzerinden Tekno Dream mağazasından Lenovo marka bir tablet satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde garanti başlangıç tarihinin benden habersiz şekilde yaklaşık iki ay önceden başlatıldığını gördüm. Ayrıca ürünü kullanmaya başladığımda tablette ciddi donma ve kasma sorunları yaşadım. Hem garanti başlangıcının geriden başlaması hem de performans problemleri nedeniyle ürünü kullanmak istemediğim için iade süreci başlattım.
Ürünü iade etmeme rağmen uzun süredir Trendyol sisteminde sadece “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Satıcıya Trendyol soru-cevap kısmından durumu ayrıntılı bir şekilde anlattığım halde, yardımcı olmak yerine ürünü savunmaya devam etti ve yaşadığım sorunlara herhangi bir çözüm sunmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, talebime not ekleyeceklerini söylediler ancak buna rağmen günlerdir hiçbir gelişme olmadı ve iade süreci hala tamamlanmadı.
15 Kasım tarihinde yaptığım bu alışverişe ait teslimat numaram 9933862344’tür. Ürün için kartla toplam 4.400 TL ödeme yaptım. Garanti başlangıç tarihinin geriden başlaması ve cihazdaki performans sorunları nedeniyle bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. İademin bir an önce onaylanmasını ve ürün bedeli olan 4.400 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
