İade Süreci Uzuyor, 1.990 TL Ücretim Gecikiyor

Trendyol üzerinden 10960794970 sipariş numaralı, 10224590247 teslimat numaralı, Bershka markasına ait 37 numara bir bot satın aldım. Aynı model botun çiftlerinden biri ayağıma normal olurken diğeri ayağımı sıktığı için, ürün elime geçtiği gün olan 16 Şubat’ta hiç kullanmadan ertesi gün, 17 Şubat’ta kargoya vererek iade ettim. Ardından ertesi gün aynı botun yine 37 numarasını yeniden sipariş verdim ve bu ikinci ürün elime ulaştı.

Şu an ilk aldığım ve iade ettiğim botun iadesi Bershka’ya ulaşmış olmasına rağmen, Trendyol sisteminde 4 gündür “iade inceleniyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. 1.990 TL ödediğim bu ürün için iade sürecinin bu kadar uzaması tarafımda mağduriyet yaratmaktadır.

İade inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 1.990 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde talebim karşılanmazsa yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.