Wise Kartıma İade Gelmedi Ve Destek Tarafından Kaba Yanıt

Yıllardır Trendyol uygulamasını kullanıyorum ve sürekli yabancı kartımla (Wise) alışveriş yapıp aynı karta sorunsuz bir şekilde iade alıyordum. 6‑7 Aralık tarihinde Jimmy Key markalı bir tayt satın aldım, ürün büyük geldiği için 8 Aralık’ta iade ettim. Uygulamada iademin kabul edildiği ve onaylandığı görünüyor; üzerinden 15 günü aşkın süre geçti fakat hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10024588957’dir.

Bu süreçte defalarca mesaj yazdım; ancak hem iletişim tarzı oldukça kaba ve hoş olmayan bir şekildeydi, hem de bana parayı sadece Türk kredi kartına iade edebileceklerini söylediler. Benim Türk kredi kartım yok, yıllardır tüm ödemelerimi yabancı kartımla yapıyorum ve bugüne kadar tüm iadelerim yine aynı karta sorunsuz yattı.

Tüm bu nedenlerle, Jimmy Key’den aldığım ve iadesi kabul edilen ürünün bedelinin, alışverişi yaptığım Wise kartıma eskisi gibi eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.