to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Kullanılan Kuponun Geri Yüklenmemesi
Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan 22 Nisan’da 11163553292 numaralı sipariş ile kahve makinesi satın aldım. Bu alışverişimde, son kullanma tarihi 24 Nisan olan 100 TL’lik kuponumu kullandım. Ürünü aldıktan sonra aynı kahve makinesini başka bir yerde çok daha uygun fiyata görünce, ürünü 27 Nisan’da iade ettim.
Ürün iade edilince, alışverişte kullandığım 100 TL’lik kupon hesabıma geri yüklenmedi. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, kuponun son kullanma tarihinin geçtiğini ve bu nedenle iade edilemeyeceğini söyledi. Ben kuponu son kullanma tarihinden önce kullandığımı, ürünü ise sadece fiyat farkı nedeniyle iade ettiğimi, ayrıca iade ettiğim üründe ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu belirttim ve bu nedenle kuponun da yeniden yüklenmesi gerektiğini ifade ettim. Şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde ise böyle bir talep alamayacağını söyledi.
Kuponu süresi içinde kullanmama rağmen iade sonrası tarafıma tanımlanmamasını adil bulmuyorum. Kullanmış olduğum 100 TL’lik kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
