to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Boş Paket Ve Ürün Yokluğu
Trendyol üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde #10969601402 numaralı siparişimle Valentino Donna Born In Roma Extradose parfüm satın aldım. Ürünü açmadan, 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Express ile iade ettim. Ancak iadem “uygun değil” denilerek tarafıma geri gönderildi.
25 Şubat 2026 tarihinde iade ettiğim paket tekrar bana teslim edildiğinde dış ambalajında herhangi bir bant yoktu, paket çok hafifti ve kontrol ettiğimde kutunun tamamen boş olduğunu gördüm, parfüm yoktu. Durumu anında kargo görevlisine ilettim, bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bu boş paketin tarafıma ulaşması benimle ilgili bir durum değildir.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin alındığını ve gerekli bilgilerin ilgili ekibe iletildiğini, 4 gün 22 saat içinde sonuçlandırmayı hedeflediklerini belirttiler. Kargo ağırlık kayıtlarının ve depo kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, iademin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
