Teslim Edilen Ürünlerin İadesi 'Ürün Ulaşmadı' Sebebiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden yaptığım Stradivarius alışverişimde 3 etek, 1 gömlek, 1 pantolon, 1 elbise ve 3 bluzu bedenleri uymadığı için 17.07.2026 tarihinde saat 17.20 civarında iade etmek üzere kargoya verdim. İade talep numaram 7260034220468967’dir.

Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak ürünlerin kendilerine ulaşmadığı ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol asistanına yazdığımda da yine ürünlerin ulaşmadığı, kargo firması ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Oysa ben kargo firmasına gidip bizzat görüştüm ve ürünlerin ulaştığını söylediler. Gaziantep A*** şubesi müdürü ile görüştüğümde de, eklediğim kargo takip ekranında da ürünün teslim edildiği net şekilde görülüyor.

Ürünler hem kargo kayıtlarında teslim görünürken hem de süreç boyunca Trendyol asistanı ile çözüm bulamamış olmama rağmen, iademin “ürün ulaşmadı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Bedeni bana uymayan ürünleri almak zorunda değilim ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Tüm kargo kayıtları ve takip bilgileri ortadayken iade sürecimin tekrar incelenmesini, ürünlerin teslim alınmış olarak sisteme işlenmesini ve reddedilen iademin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.