İade Reddi Ve Görsel Talep Eksikliği

Trendyol üzerinden mdizmir adlı satıcıdan büyük kaplumbağa akvaryumu satın aldım. Ürün 07.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü hiç kullanmadan ve iade süresi içinde, 17.03 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen iadem, “satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi ve ücret iadem yapılmadı.

İade reddedildiğinde tarafıma herhangi bir açıklayıcı görsel iletilmedi; ben özellikle görsel talep etmeme rağmen yanıt alamadım. Ürün bana geri geldikten sonra ise bu kez benden görsel yüklemem istendi. Ürün reddedilmeden önce Trendyol tarafından telefonla arandım, ürünü hiç kullanmadan geri gönderdiğimi açıkça beyan ettim, ancak buna rağmen iadem kabul edilmedi. mdizmir satıcısıyla doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal da bulunmuyor, bu nedenle süreci sadece Trendyol üzerinden takip edebiliyorum.

Hiç kullanmadığım ve iade süresi içinde gönderdiğim ürünle ilgili olarak, ürünü tekrar teslim almak zorunda kalmadan, iade inceleme sürecinin tekrar ve tarafsız şekilde yapılmasını ve sipariş numarası #11007787451 olan alışverişime ait ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.