İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

Waw Tesettür mağazasından Trendyol üzerinden lacivert renkte, kolları tüylü, simli boydan bir elbise satın aldım. Ürün için 1500 TL ödedim. Elbiseyi denemek için çok kısa süreliğine giydim, üzerimde uzun süre kalmadan hemen çıkardım ve tertemiz şekilde, belirtilen kurallara uygun olarak 11 Mart’ta iade ettim.

Daha sonra Trendyol tarafından bir kere arandım ve iademin reddedildiği, gerekçe olarak da elbisenin üzerinde “ter kokusu olduğu” söylendi. Ben elbiseyi sadece deneme amaçlı, kısa süreli giydiğim için üzerinin ter kokması mümkün değildir, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcıya da mesaj attığımda, paranızla ilgili Trendyol’un sorumlu olduğunu, kendileriyle bir alakası olmadığını belirttiler, böylece sorumluluğu birbirlerine atarak mağdur edildim.

Ne param hesabıma yattı ne de ürün bana geri gönderildi. Hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım. Ya ödediğim 1500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ya da elbisenin tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Eğer ter kokusu iddiası devam edecekse, elbisenin tarafsız bir şekilde yeniden incelenerek gerçek durumun tespit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 7280030884128661.