Kullanılmamış Elbiseye 'Tüy Var' Gerekçesiyle Haksız İade Reddi!

Trendyol üzerinden Sagaza Nairobi elbise satın aldım. Ürün üzerimde istediğim gibi durmadığı için, aynı mağazadan aldığım toplam üç üründen ikisinin iadesi sorunsuz kabul edildi ancak elbisenin iadesi reddedildi. Reddedilme gerekçesi olarak “üzerinde tüy var” denildi fakat elbiseyi hiç kullanmadım, üzerinde parfüm kokusu ya da kullanıma dair herhangi bir iz yok. Yalnızca beden olmadığı için iade etmek istedim.

İade kodum: 7260027528236895, ürünün bedeli 5.450 TL’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “tüy var, iadeniz iptal edildi” şeklinde kısa bir açıklama yapıldı ve detaylı bilgi almama fırsat verilmeden görüşme sonlandırıldı. Ürünü kullanmadığım halde, böyle bir gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.