to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Adres Değişikliği Engeli Ürünüm Firmada Kaldı
Trendyol üzerinden Dyson Airwrap ürününü yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü kendi adıma değil, başka bir kişi adına ve onun teslimat adresine hediye olarak gönderdim. Siparişi 20 Aralık tarihinde verdim, 15 Aralık’ta ise o kişi ürünü iade etmek için kolay iade talebi oluşturdu. Ancak satıcı iade talebini kabul etmedi ve ürünü yeniden kargoya verdi.
Bu aşamadan sonra Trendyol asistanları, adres değişikliği yapabilmem için beni kargo firmasına yönlendirdi. Kargo firması ise adres değişikliğini yalnızca ürünü gönderdiğim kişinin yapabileceğini, benim talebimi kabul edemeyeceklerini belirtti. Ürünü gönderdiğim kişiye şu an ulaşamıyorum; iki kez ürünü teslim almamış ve adresini de değiştirmiyor. Defalarca Trendyol asistanlarıyla yaptığım görüşmeler sonucunda bugün tekrar iade talebi oluşturuldu; iade tekrar reddedilip ürün yeniden kargoya verilirse, bu kez adres değişikliği talebimi kargoya ileteceklerini söylediler, ancak kargonun bunu kabul etmemesi halinde yapacak bir şey olmadığını ve ürün üç kez teslim alınmazsa firmada kalacağını ifade ettiler.
Ben bu alışverişin gerçek hesabı ve kart sahibi olarak, ürünü ilk gönderdiğim teslimat adresine değil, kendi hesabımdaki adrese ya da açıkça belirteceğim adrese gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, ulaşamadığım alıcının keyfine veya kargo prosedürlerine takılıp firmada kalmasını değil, hesabımın sahibi olarak bana ulaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
Dyson Türkiye'den Trendyol aracılığıyla alıp başka bir adrese hediye gönderdiğim Airwrap saç düzleştirici teslim alan kisi tarafından iade edildi 15 ocakta. 16 ocakta satıcı iadeyi reddetti. Hediye ettiğim kisi artık ürünü istemediğinden ve ulaşamadığımdan dolayı hesap sahibi, kart sahibi ve parayı ödeyen kisi ben olmama rağmen bana adres değişikliği yaptırmadılar. 3 kez satıcı kargoya verip de malum hediye edilen kisi ürünü teslim almayınca ürün satıcıda kaldı. Benim 24999 TL hiç oldu. Ya ürünün belirteceğim adrese gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Trendyol'dan çözüm yok.
15 ocakta iade talebi oluştu 15 Aralık değil
Halen satıcı ürünü geri göndermedi 3 iş günü doldu ne ürün var ortada ne de para iadesi.trendyol destek talebi oluşturdu ama o da 3 iş günü geçsin diye bekliyor herhalde. Satıcı ürünü kargoya verince adres değişikliği yapabilecek miyim o da muamma çünkü parasını ben ödesem de üye ben olsam da başka adrese göndermiştim. Acil çözüm Trendyol.
